Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ket04

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được ban hành bởi ket04 ("Chúng tôi", "ket04") và áp dụng cho tất cả người dùng ("Người chơi", "Bạn") truy cập và sử dụng website, ứng dụng web và các dịch vụ liên quan tại địa chỉ ket04.org.

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm cá cược trực tuyến do ket04 cung cấ p, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, xổ số và E-Sport.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do Người chơi đăng ký tại ket04 để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Người chơi, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả, hoặc phần thưởng được ket04 cấp theo từng chương trình cụ thể.
• "Vòng cược": Số lần đặt cược tối thiểu mà Người chơi phải hoàn thành trước khi được rút tiền thưởng.

1.2. Phạm vi áp dụng

Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ hoạt động của Người chơi trên nền tảng ket04, bao gồm việc đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược, nhận thưởng, rút tiền và liên hệ hỗ trợ. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ, Người chơi xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ tại ket04, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. ket04 có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký nếu phát hiện bất kỳ điều kiện nào không được đáp ứng.

2.1. Yêu cầu độ tuổi

Người chơi phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. ket04 nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD hoặc hộ chiếu) bất kỳ lúc nào.

2.2. Thông tin đăng ký

• Người chơi phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký.
• Tên đăng ký phải trùng khớp với tên trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Địa chỉ email và số điện thoại phải là thông tin thực tế và đang hoạt động.
• Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi.

2.3. Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại ket04. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin của người khác – là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư bên trong.

2.4. Giới hạn địa lý

Dịch vụ của ket04 được cung cấp chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Người chơi tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng Dịch vụ không vi phạm pháp luật tại khu vực cư trú của mình.

3 Quy Định Sử Dụng Tài Khoản

3.1. Bảo mật tài khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. ket04 khuyến nghị người chơi sử dụng mật khẩu mạnh, bật xác thực hai yếu tố (2FA) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

• Không chia sẻ tài khoản với người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông báo ngay cho ket04 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• ket04 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do Người chơi tự để lộ thông tin đăng nhập.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

ket04 có quyền yêu cầu Người chơi hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát sinh nghi ngờ về tính xác thực của tài khoản. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: CMND/CCCD, hộ chiếu, ảnh chân dung và bằng chứng địa chỉ cư trú.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức nạp tiền

ket04 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

4.2. Quy trình rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: từ 1 đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản ket04.
• Người chơi phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.

4.3. Chính sách hoàn tiền

Tiền đã nạp vào tài khoản và được sử dụng để đặt cược sẽ không được hoàn lại. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến giao dịch không thành công, ket04 cam kết hoàn trả đầy đủ số tiền bị ảnh hưởng trong vòng 24 giờ làm việc.

5 Điều Kiện Khuyến Mãi & Thưởng

ket04 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi.

5.1. Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành đủ số vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• ket04 có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi hoặc kết thúc mà không cần thông báo trước.

5.2. Điều kiện vòng cược

Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được tính bằng công thức: Số tiền thưởng × Hệ số vòng cược. Ví dụ: thưởng nạp đầu 1.000.000 VNĐ với hệ số vòng cược x20 nghĩa là Người chơi cần đặt cược tổng cộng 20.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng. Hệ số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.

6 Quy Tắc Cá Cược

6.1. Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi được hệ thống ket04 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của Người chơi. Lệnh cược đang chờ xử lý hoặc bị lỗi kết nối sẽ không được tính là hợp lệ cho đến khi có xác nhận chính thức.

6.2. Kết quả và thanh toán

• Kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu từ các nguồn chính thức và nhà cung cấp dữ liệu thể thao uy tín.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, ket04 có quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược.
• Quyết định của ket04 về kết quả cá cược là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng.

6.3. Cược tối đa và giới hạn thắng

ket04 có quyền áp đặt giới hạn cược tối đa và giới hạn thắng tối đa cho từng sự kiện, thị trường hoặc tài khoản cụ thể. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược và có thể thay đổi tùy theo điều kiện thị trường.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng Dịch vụ của ket04:

• Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả cá cược.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để trục lợi bất chính.
• Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của ket04.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản cho người khác.
• Thực hiện cược đối ứng (arbitrage betting) có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.

8 Quyền & Trách Nhiệm Của ket04

8.1. Quyền của ket04

• Từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ là gian lận hoặc vi phạm Điều khoản.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào.
• Tạm khóa hoặc đóng tài khoản trong quá trình điều tra vi phạm.
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ Dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn cược và điều kiện khuyến mãi theo điều kiện thị trường.

8.2. Trách nhiệm của ket04

• Đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định và bảo mật ở mức cao nhất có thể.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thông báo kịp thời về các thay đổi quan trọng trong Điều khoản hoặc Dịch vụ.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của Người chơi theo Chính sách bảo mật đã công bố.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ket04 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của ket04.
• Tổn thất do Người chơi tự để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ không đúng mục đích hoặc vi phạm Điều khoản.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

ket04 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi Dịch vụ trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Thời gian nghỉ: Tạm dừng tài khoản trong thời gian ngắn để lấy lại cân bằng.

Nếu Bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ ket04 qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11 Chấm Dứt Dịch Vụ

11.1. Chấm dứt bởi Người chơi

Người chơi có quyền đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của ket04. Trước khi đóng tài khoản, Người chơi cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có) và hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý.

11.2. Chấm dứt bởi ket04

ket04 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản, hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, ket04 có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm.

12 Thay Đổi Điều Khoản

ket04 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực của Điều khoản mới được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với Điều khoản mới, Người chơi có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

13 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu Người chơi có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản này hoặc Dịch vụ của ket04, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Zalo: ket04.support – Phản hồi trong vòng 5 phút
• Telegram: @ket04official – Hỗ trợ 24/7
• Email: [email protected] – Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc

ket04 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Mọi khiếu nại cần được gửi bằng văn bản (qua email hoặc chat) kèm theo đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề để được hỗ trợ hiệu quả nhất.